Schlichtungsstelle

Bei der Vielzahl der abgeschlossenen Versicherungsverträge lassen sich Bearbeitungsfehler nicht gänzlich ausschließen. Die FWU Life Insurance Lux S.A. wird alles daran setzen, zu Ihrer größtmöglichen Zufriedenheit zu arbeiten. Wir stehen Ihnen im Falle von Beschwerden jederzeit zur Verfügung. Sollten die Meinungsverschiedenheiten auch dann bestehen bleiben, können Sie sich an folgende unabhängige und für Sie kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle wenden:

Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Luxembourg
Tel.: +352 49 60 22-1
Fax: +352 49 49 57
E-Mail: ulc@pt.lu
Internet: www.ulc.lu

Association des Compagnies d’Assurances (ACA)
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
Luxembourg
Tel.: +352 44 21 44-1
Fax: +352 44 02 89
E-Mail: info@aca.lu
Internet: www.aca.lu

Auch wenn Sie eine Beschwerde bei einer Schlichtungsstelle einlegen, können Sie sich jederzeit noch an die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden und den Rechtsweg beschreiten.

Zuständige Aufsichtsbehörden:

Commissariat aux Assurances
7, boulevard Joseph II
L-1840 Luxembourg
Luxembourg
Tel.: +352 22 69 11 - 1
Fax: +352 22 69 10 / +352 22 69 11 - 444
E-Mail: commassu@commasssu.lu
Internet: www.commassu.lu

Finanzmarktaufsicht
Verbraucherinformation & Beschwerdewesen
Otto-Wagner-Platz 5
A-1090 Wien
Tel.: +43 1 249 59-5502, -5511, -5512, -5513, -5514
E-Mail: fma@fma.gv.at
Internet: www.fma.gv.at